NEWS / édition 13
EDITORIAL
Découvrez les nouveautés d’Enaex avec notre PDG, Juan Andrés Errázuriz et Pablo Wallach, Vice-Président Expérience Client Et Transformation Numérique.
NOS DIRIGEANTS ET LEURS ÉQUIPES DEVELOPPENT DES LIENS PLUS FORTS
Dans ces vidéos, vous pourrez découvrir les différents projets qui, grâce aux équipes d’Enaex, nous ont permis de générer des liens plus forts. Appuyez sur play.
LEURS TÉMOIGNAGES
Suite au lancement interne de la nouvelle plateforme de marque ce mois-ci, nous avons rencontré Gaëtan Bachelet, le Directeur Marketing Corporate d’Enaex. Il nous en dit plus sur l’essence de ce projet, synthétisé par le slogan Stronger Bonds.
Comment est apparu ce besoin d’homogénéiser la communication du groupe ?
Avec la réorganisation de l’entreprise en 2019, un département dédié à l’expérience client et la transformation digitale a été créé. Au sein de ce service, le marketing corporate monde est né. L’une de ses premières missions a été de travailler sur une nouvelle plateforme de marque, afin d’unifier notre communication mondialement.
En effet, en 2015, Enaex est devenu propriétaire de Britanite au Brésil et de Davey Bickford. Ces 3 sociétés ont depuis toutes utilisé l’étincelle du logo d’Enaex. Mais avec le temps, et notamment la avec Sasol en Afrique du Sud récemment et l’acquisition de , la nécessité d’une stratégie de communication et d’un positionnement communs est devenue de plus en plus apparente. Ce besoin est encore plus flagrant lorsque nous travaillons avec les mêmes clients sur plusieurs marchés !
Nous avons donc demandé à l’agence Zakka (qui appartient au groupe de renommée internationale TBWA) de nous aider sur ce projet. Ensemble, nous avons travaillé sur le repositionnement de la marque et sur une nouvelle identité visuelle. Cela a pris deux ans, avec quelques délais dus au Covid-19.
Pourquoi Stronger Bonds a-t-elle été choisie pour être la signature mondiale d’Enaex ?
Stronger Bonds résume notre positionnement, c’est-à-dire notre volonté de développer de plus fortes relations avec nos clients. Cet objectif peut être atteint grâce à une approche : outre notre présence mondiale, nous avons à cœur d’être au plus près de nos clients en leur proposant des solutions sur mesure, et en développant des partenariats locaux. C’est une attitude très différente de celle d’un leader mondial qui cherche à imposer sa vision sur tous ses marchés.
Stronger Bonds joue sur les mots : Bonds, qui signifie « liens » en français, se réfère aussi aux liens chimiques entre les molécules. Plus ces liens sont forts, plus l’énergie dégagée par les molécules sera grande quand ils se casseront. Ainsi, des liens forts conduisent à une puissante explosion, ce qui est le cœur de notre activité.
Ce slogan sera enfin utilisé dans notre communication interne à travers le monde. En plus de permettre une communication homogène et cohérente au sein de l’entreprise, il soutiendra également nos efforts pour développer des relations plus étroites entre toutes nos équipes.
lien vers définition de ce mot-valise, pas forcément connu de tous ?
En quoi consiste cette nouvelle plateforme de marque?
Notre plateforme de marque réutilise du contenu existant. Notre mission, l’humanisation de la mine, et nos valeurs fondamentales demeurent dans l’ADN d’Enaex.
Nous sommes partis de cela pour retravailler notre positionnement, la personnalité de la marque et notre vision, afin de rendre cette dernière plus mesurable et tangible.
Notre nouvelle signature, Stronger Bonds, va d’ailleurs nourrir notre mission principale. Même si la robotisation et la digitation se développent, nous avons à cœur de renforcer les relations humaines et les partenariats locaux.
Comment peut-on se positionner comme un partenaire de confiance ? Auriez-vous un exemple ?
Développer des partenariats de confiance est à la fois une philosophie et une attitude. Cela doit être adapté dans chaque marché, et mis en place à tous les échelons de l’entreprise.
Par exemple, nous sommes en train de travailler avec notre CEO Juan Eduardo Errázuriz pour construire un plan de visites clients. Ceci a pour objectif de fournir une cartographie de nos clients (mapping), et à terme de générer davantage de rendez-vous et relations directes, de l’opérationnel jusqu’aux discussions stratégiques. C’est un exemple parmi beaucoup d’autres.
Suite au lancement interne, quelles sont les prochaines étapes relatives au déploiement de cette communication?
Après le lancement en interne du 17 et 20 mai, nous allons organiser cinq évènements durant la première moitié de juin afin d’ancrer cette nouvelle image de marque. Ils cibleront nos clients dans cinq régions du monde: Australie/Asie, Europe & CEI/Afrique du Sud, Brésil, Amérique latine et Amérique du nord.
Ces évènements se dérouleront en ligne et proposeront chacun leur propre programmation. La plupart des présentations seront effectuées par nos clients eux-mêmes. Malgré des contenus locaux, ces évènements seront accessibles à tous, en cohérence avec notre approche glocale.
Ils seront aussi l’occasion de présenter nos nouvelles plateformes digitales, avec un nouveau site web et des comptes unifiés sur les réseaux sociaux.
En interne, notre travail est maintenant de déployer cette nouvelle identité et donc notre charte graphique dans toutes nos filiales. Cela nous prendra à peu près un an. Pour soutenir tous nos pays dans ce projet, nous allons publier un document exhaustif contenant toutes les règles et directives relatives à notre identité visuelle. Il couvrira la plupart des utilisations, de l’affichage aux fournitures, uniformes, camions et brochures. Ce guide de style est clé pour garantir la cohérence que nous recherchons.
Avez-vous un message pour les équipes d’Enaex dans le monde ?
Stronger bonds n’est pas qu’un slogan qui recouvre une charte graphique. Comme mentionné, il reflète également une attitude à adopter en se positionnant en tant que partenaires, autant à l’interne qu’à l’externe.
Cela passe également par la mise en pratique des quatre éléments qui caractérisent la personnalité de la marque Enaex : l’accessibilité, l’objectivité, l’empathie et l’agilité.
Il est maintenant de notre responsabilité à tous d’incarner ce positionnement, et de devenir de vrais ambassadeurs de Stronger Bonds.
